Professionnels de la santé

Les professionnels de la santé sont coûteux à former, à recruter et à remplacer en cas d'absence. Cet article examine la valeur économique et le coût pour le système de santé lorsque les professionnels de la santé sont eux-mêmes malades.

Les résultats de l'enquête 2021 sur le personnel du NHS, publiés en mars 22, comprennent des statistiques intéressantes sur la santé du personnel. [1].

Entre autres choses, le questionnaire rapporte :

• Plus d'un membre du personnel sur trois a déclaré se sentir épuisé par son travail (plus de la moitié du personnel ambulancier).
• 30.8% du personnel ont eu des problèmes musculo-squelettiques à cause de leurs activités professionnelles.
• 46.8% des employés se sont sentis mal à cause du stress lié au travail au cours des 12 derniers mois.
• 54.5% du personnel se sont rendus au travail au cours des trois derniers mois alors qu'ils ne se sentaient pas assez bien pour accomplir leurs tâches.

Valeur économique

Du point de vue de l'économie de la santé, ce sont des statistiques très coûteuses.

Les professionnels de la santé sont coûteux à former, à recruter et à remplacer en cas d'absence. Lorsque je discute avec des collègues du NHS du coût économique du bien-être du personnel, l'accent est souvent mis sur les absences pour cause de maladie, le coût alternatif du recours à du personnel intérimaire, la nécessité de se débrouiller sans couverture ou, dans les cas extrêmes, la rotation du personnel.

Les collègues parlent rarement du coût associé au fait que les employés viennent travailler lorsqu'ils sont malades, et de l'impact que cela a sur leur capacité à travailler. Les économistes appellent cela le "présentéisme".

Le présentéisme a un coût économique. La perte de temps productif a un impact négatif sur la valeur des soins pour les patients, sur l'expérience du personnel qui dispense les soins et augmente les coûts pour le système de santé (en tant qu'employeur).

En janvier 2020, Deloitte a publié un rapport intitulé "Mental Health and Employers : Refreshing the Case for Investment"[2]. Ce rapport comprenait des estimations du coût du présentéisme lié à la santé mentale. Ils ont estimé que le présentéisme coûtait aux employeurs britanniques entre 26,6 milliards et 29,3 milliards de livres sterling par an. Ce chiffre n'inclut pas les impacts sur les individus ou, du point de vue de l'employeur, sur le travail d'équipe.

En comparaison, le coût des absences s'élève à 6,8 milliards de livres sterling et le coût du roulement à 8,6 milliards de livres sterling. En fait, l'inclusion de l'impact du présentéisme dans les coûts globaux double presque l'impact économique.

Le rapport Deloitte estime que le coût combiné du présentéisme, de l'absentéisme et de la rotation du personnel dans le secteur de la santé est compris entre 1 568 et 1 840 £ par employé. Laissez-vous convaincre. Potentiellement, cela équivaut à un coût d'environ 2 milliards de livres pour les seuls employés du NHS. Si vous incluez des problèmes de santé plus larges (comme les problèmes musculo-squelettiques), le coût sera beaucoup plus élevé.

Le développement de centres de bien-être du personnel dans le NHS, qui offrent un accès rapide à un soutien, est un investissement très bienvenu et potentiellement de grande valeur. [3]. 40 de ces centres ont été mis en place dans tout le pays et sont désormais opérationnels.

Il sera intéressant de voir dans quelle mesure ils sont utilisés par les 54,5% du personnel qui souffrent de présentéisme au travail. Il serait encore plus intéressant de pouvoir mesurer l'impact des centres de bien-être sur le coût économique de la mauvaise santé du personnel.

[1] https://www.nhsstaffsurveys.com/results/national-results/

[2] https://www2.deloitte.com/uk/en/pages/consulting/articles/mental-health-and-employers-refreshing-the-case-for-investment.html

[3] https://www.england.nhs.uk/supporting-our-nhs-people/support-now/staff-mental-health-and-wellbeing-hubs/